Konfliktgespräche führen

In diesem Workshop gibt es gleich alle wichtigsten Erfolgsschlüssel um PROaktiv Konflikte anzusprechen und zu lösen.

Verkäufer und Leader aufgepasst, wieso zögern wenn man es sofort und nachhaltig lösen kann?

• Konflikte offen und zeitnah ansprechen
• Interesse, Empathie und Wertschätzung zeigen und leben
• Konfliktgespräche lösungsorientiert und zielführend gestalten
• Anspruchsvolle Gespräche immer erfolgreicher führen
• Im Alltag proaktiv Konflikten vorbeugen
• In diversen Rollen das Gespräch korrekt vorbereiten können
• Fähigkeiten stärken um Gespräche aktiv, positiv und erfolgsorientiert zu führen und zu leiten
• Rhetorische Fähigkeiten stärken, Situations- und Empfänger angepasst mit hilfreichen Sprachmuster kommunizieren
• Aktives Zuhören entwickeln
• Fragetechnik praktisch anwenden
• Haltung und Einstellung in den diversen Situationen gewinnend einsetzen
• Effizient , Effektiv und Nachhaltig Konflikte händeln und lösen

Voraussetzung
Bereits Erfahrung im Umgang mit Kunden, Kollegen und Mitarbeiter, gleich ob in einem B2B oder B2C Betrieb.
Wünschenswert aber nicht zwingend, die Teilnahme am colors4success Initial um die menschlichen Verhaltensmuster und die Anpassung im Verkauf bereits zu kennen. In diesem Action Training werden diese Elemente kurz zusammengefasst.