Anforderungen
- Der deutschen Sprache auf mindestens Stufe B2 mächtig sein
- Menschen mögen und das Verständnis der Dienstleister-Rolle mitbringen
- Offen Neues zu lernen und anwenden zu wollen
Funktionen
- Verkaufspersönlichkeit entwickeln
- Kundentypen erkennen
- Gastfreundschaft, positive Einstellung und Vorbereitung
- Verkaufs- und Serviceprozess verstehen
- Gesprächsführung praxisorientiert trainieren und stärke
- Kunden verstehen, Bedürfnisse ermitteln und auf den Kunden eingehen
- Die Lösung und das Angebot in eine inspirierende und ehrliche Geschichte verpacken und vortragen können | Teil 1
- Kaufsignale und Einwände
- Verhandeln und Abschließen | Teil 1
Zielgruppen
- Sie möchten in den Verkauf einsteigen oder arbeiten bereits darin und möchten die Grundlagen des fachgerechten und erfolgreichen verkaufen erlernen.
Ziel:
Kunden begeistern. Mehr als “nur” Verkaufen.
Vertrauens- und Beziehungsaufbau mit einem Service von A-Z.
Zielpublikum:
Sie arbeiten bereits im Verkauf oder im Service, Sie möchten weiterkommen und eine Stammkundschaft durch Kundennähe und Begeisterung aufbauen.
Nutzen:
- Sie können die Signale der Körpersprache lesen und verstehen
- Sie verstehen die damit verbundenen Emotionen und Motive und können darauf über Resonanz eingehen
- Sie Verbinden den Nutzen mit den Emotionen und der Geschichte Ihres Kunden
- Sie schaffen mehr Wert für Ihre Dienstleistungen und Produkte
- Sie steigern aktiv den Durchschnittswert Ihrer Verkäufe
Dauer:
27 Lektionen à 50 Minuten (über 3 Wochen, jeweils ein Tag pro Woche, am selben Wochentag)
Durchführung in 2 Varianten:
online(*), bequem von Zuhause aus oder in Präsenz an einem unserer Standorte
Themen:
- Verkaufspersönlichkeit stärken
- Motivkompass© als Grundlage Ihrer Verkaufsstrategie
- Einführung in die Mimikresonanz und die 7 PFE (rein im Gesicht lesbare Emotionen)
- Beziehungen als Ergänzung zu den Service- und Verkaufsprozessen
- Gesprächsführung über Resonanzaussagen trainieren und stärken
- Die Lösung und das Angebot in eine inspirierende und ehrliche Geschichte verpacken und vortragen können | Teil 2
- Mimische Kaufsignale und Einwände
- Verhandeln und Abschließen | Teil 2
Voraussetzungen:
- Der deutschen Sprache auf mindestens Stufe B2 mächtig sein
- Menschen mögen und das Verständnis der Dienstleister-Rolle mitbringen
- Offen Neues zu lernen und anwenden wollen
- Einen Desktop PC oder ein Laptop besitzen und bedienen können
- Für die online Teilnahme (*), eine stabile Internetverbindung, eine Webcam, Lautsprecher und ein Mikrofon
Ort:
- Online via Teilnahme-Link (*)
- Berufsbildungszentrum ENAIP-IB, Herostrasse 7, 8048 Zürich
- Berufsbildungszentrum ENAIP-IB, Luzernstrasse 131, 6014 Luzern
(Pläne auf https://habeggerconsulting.com/location)
Tag / Zeit:
Immer am selben Wochentag, von 09:00 bis 17:30 Uhr | inkl. Pausen
Preis:
online CHF 790.-
in Präsenz CHF 990.-
Anzahl Teilnehmer:
online Kurs bis 20 Personen
in Präsenz bis 12 Personen
(LMS)
Course Features
- Lectures 0
- Quizzes 0
- Duration 3 Tage
- Skill level Anfänger
- Students 4
- Certificate No
- Assessments Yes
